Leverans och returer
Priser och avgifter
Alla priser är i svenska kronor och inkluderar aktuell moms, för närvarande 25%. Våra priser och avgifter kan ändras på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom betydande förändringar i produktionspriser, valutafluktuationer eller förändringar i moms.
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande. Det pris som var aktuellt vid beställningstillfället är det som gäller oavsett om priset går upp eller ner i efterhand. I kassan kan du se totalpriset inklusive moms och eventuella fraktkostnader. Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel. På vetasapiens.com gäller fri frakt till utlämningsställe med PostNord för beställningar med ett beställningsvärde över 1000 kr efter avdrag för eventuella rabatter.
Leverans inom Sverige:
• Standardfrakt för beställningar under 1000 SEK: 69 SEK
• Hemleverans med PostNord MyPack: 149 SEK
Leverans till övriga europeiska länder:
• Fast fraktavgift: 500 SEK
Övriga avgifter:
• Ej uthämtade paket: 149 SEK
• Returavgift: 69 SEK
Leverans med PostNord
Vi använder PostNord för distribution av paket. Du kan välja mellan att få varan levererad till ett ombud (MyPack Collect) eller hem till dig (MyPack Home). Vid beställningar med en totalvikt under 1 kg och där paketet får plats i en brevfack skickas leveransen direkt till hemadressen per post. För beställningar med en totalvikt över 20 kg kan dock endast MyPack Home väljas.
Våra paket är packade med max 35 kg. Beställningar med högre totalvikt delas upp och skickas i två eller flera paket (beroende på vikt). För denna extra fraktkostnad tillkommer en serviceavgift på 59 kr per paket från och med det andra paketet.
I leveransbekräftelsen, som du får via e-post när vi har packat klart din beställning, hittar du ett spårningsnummer. Detta kan du använda på Postnords hemsida för att följa paketet.
Normalt skickar vi ditt paket inom 1-4 arbetsdagar. Postnords leveranstid tillkommer. Under högsäsong eller i samband med kampanjer kan leveransen ta längre tid.
Betalning
I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kreditkortsbetalning och direktbetalning. Du hittar mer information och fullständiga villkor om Klarnas betalningssätt på Klarna.se
Pengarna-tillbaka-garanti, returer & Återbetalningar
Du har alltid 30 dagars bytes- eller returrätt när du handlar hos oss, förutsatt att varan är oanvänd och i nyskick. Returkostnad är 69 kr.
Om du vill returnera en vara, vänligen kontakta vår kundtjänst info@vetasapiens.com så skickar vi dig en returetikett och ytterligare instruktioner.
Vid retur ska varan skickas i originalskick. Kontrollera alltid din vara när du fått den och kontakta alltid vår kundtjänst om du har fått en vara som inte har levererats i förväntat skick enligt våra begränsningar. Skriv eller klistra inte något på originalförpackningen, då dessa måste returneras till oss i originalskick. Återbetalningen för de returnerade varorna kommer att göras med samma betalningsmetod som du använde vid beställningstillfället. I vissa fall kan en annan betalningsmetod användas för återbetalningen. För frågor om återbetalningar, vänligen kontakta kundtjänst.
Retur
Om du inte är nöjd med ditt köp har du 30 dagars ångerrätt från den dag du mottog varan. Varan ska vara oanvänd och i nyskick.
Om du vill ångra ditt köp måste du meddela oss via e-post eller post. Våra fullständiga kontaktuppgifter hittar du ovan. I meddelandet ska det tydligt framgå vilket köp det är fråga om och att du ångrar köpet. Du kan också använda Konsumentverkets blankett som du hittar på www.konsumentverket.se.
Observera att det inte räknas som ett utövande av ångerrätten om du inte hämtar ut ditt paket eller inte får någon leverans.