För närvarande levererar vi endast till Sverige | Anmäl dig till vårt nyhetsbrev och få 10% rabatt på din nästa beställning
För närvarande levererar vi endast till Sverige | Anmäl dig till vårt nyhetsbrev och få 10% rabatt på din nästa beställning
För närvarande levererar vi endast till Sverige | Anmäl dig till vårt nyhetsbrev och få 10% rabatt på din nästa beställning
För närvarande levererar vi endast till Sverige | Anmäl dig till vårt nyhetsbrev och få 10% rabatt på din nästa beställning
Du är alltid välkommen att kontakta oss på kundtjänst om du har några frågor. Du når oss enklast via e-post info@vetasapiens.com eller telefon 031 799 16 00.
Vi som tillhandahåller sajten www.vetasapiens.com är GPBM Nordic AB. Termerna ”vi, våra, våra och vi” nedan avser GPBM Nordic AB.
Vi säljer produkter med leverans inom Sverige. För att kunna handla hos oss måste du vara 18 år. Om du är under 18 år måste du ha föräldrarnas godkännande. Genom att göra köp från och använda denna webbplats godkänner du våra gällande köpvillkor och intygar därmed att informationen du lämnar om dig själv är korrekt.
Telefon: 031-799 16 00
Address: GPBM Nordic AB, Sörredsvägen 113, 418 78 Göteborg
Öppetider: Måndag till fredag 8.00-17.00
Organisationsnummer: 556360-0443
E-postadress: info@vetasapiens.com
Alla priser är i svenska kronor och inkluderar aktuell moms, för närvarande 25%. Våra priser och avgifter kan ändras på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom betydande förändringar i produktionspriser, valutafluktuationer eller förändringar i moms.
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan att meddela i förväg. Det pris som var aktuellt vid beställningstillfället är det som gäller oavsett om priset går upp eller ner i efterhand. I kassan kan du se totalpriset inklusive moms och eventuella fraktkostnader. Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel. På vetasapiens.com gäller fri frakt till utlämningsställe med PostNord för beställningar med ett beställningsvärde över 1000 kr efter avdrag för eventuella rabatter.
I kassan kan du se totalpriset inklusive moms och eventuella fraktkostnader. Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel. På vetasapiens.com gäller fri frakt till utlämningsställe med PostNord för beställningar med ett beställningsvärde över 1000 kr efter avdrag för eventuella rabatter.
Standardfrakt för beställningar under 1000 SEK: 69 SEK
Hemleverans Postnord Mypack: 149 SEK
Unclaimed packages: 149 SEK
Returavgift: 69 kr
Vi använder PostNord för distribution av paket. Du kan välja mellan att få varan levererad till ett ombud (MyPack Collect) eller hem till dig (MyPack Home).
Vid beställningar med en totalvikt under 1 kg och där paketet får plats i en brevfack skickas leveransen direkt till hemadressen per post. För beställningar med en totalvikt över 20 kg kan dock endast MyPack Home väljas.
Våra paket är packade med max 35 kg. Beställningar med högre totalvikt delas upp och skickas i två eller flera paket (beroende på vikt). För denna extra fraktkostnad tillkommer en serviceavgift på 59 kr per paket från och med det andra paketet. Följ ditt paket på Postnords hemsida med spårningsnummret du får i din mail så snart vi packat din försändelse.
Följ ditt paket på Postnords hemsida med spårningsnummret du får i din mail så snart vi packat din försändelse.
Normalt skickar vi ditt paket inom 1-4 arbetsdagar. Postnords leveranstid tillkommer. Under högsäsong eller i samband med kampanjer kan leveransen ta längre tid.
Du har alltid 30 dagars bytes- eller returrätt när du handlar hos oss, förutsatt att varan är oanvänd och i nyskick. Returkostnad är 69 kr.
Om du vill returnera en vara, vänligen kontakta vår kundtjänst info@vetasapiens.com så skickar vi dig en returetikett och ytterligare instruktioner.
Vid retur ska varan skickas i originalskick. Kontrollera alltid din vara när du fått den och kontakta alltid vår kundtjänst om du har fått en vara som inte har levererats i förväntat skick enligt våra restriktioner.
Skriv eller klistra inte något på originalförpackningen, då dessa måste returneras till oss i originalskick. Återbetalningen för de returnerade varorna kommer att göras med samma betalningsmetod som du använde vid beställningstillfället.
vissa fall kan en annan betalningsmetod användas för återbetalningen. För frågor om återbetalningar, vänligen kontakta kundtjänst.
I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kreditkortsbetalning och direktbetalning. Du hittar mer information och fullständiga villkor om Klarnas betalningssätt på Klarna.se
Om du inte är nöjd med ditt köp har du 30 dagars ångerrätt från den dag du mottog varan. Varan ska vara oanvänd och i nyskick.
Om du vill ångra ditt köp måste du meddela oss via e-post. Våra fullständiga kontaktuppgifter hittar du ovan.
I meddelandet ska det tydligt framgå vilket köp det handlar om och att du ångrar köpet.
Du kan också använda Konsumentverkets blankett som du hittar på www.konsumentverket.se.
Observera att det inte räknas som ett utövande av ångerrätten om du inte hämtar ut ditt paket eller inte får någon leverans.
För beställda paket som inte hämtas och returneras debiteras en avgift på 149 kr. Det kommer att täcka våra kostnader för frakt, hantering och administration.
Slipp avgiften genom att hämta ut ditt paket, du har alltid returrätt.
Det är viktigt för oss att våra produkter håller vad de lovar, därför tar vi reklamationer och felanmälningar på största allvar.
Vi garanterar att varorna du beställer är felfria vid leverans. Skulle du få en defekt eller felaktig leverans uppmanar vi dig att kontakta oss så snart som möjligt.
Konsumentköplagen ger dig rätt att klaga på en vara inom tre år, förutsatt att varan var felaktig vid leveranstillfället.
Har du fått en trasig produkt eller falaktig vara? kontakta oss så snart som möjligt:
+46 (0)31-799 16 00 eller e-mail info@vetasapiens.com
Observera att du måste lämna oss ett meddelande med information om felet ”inom rimlig tid” efter att du upptäckt det.
Om du klagar inom två månader efter att du upptäckt felet har du gjort en reklamation inom skälig tid.
Vid reklamationer skickar vi en fraktsedel så att du inte behöver betala frakten. När vi mottagit den vara som du vill klaga på tar vi ställning till om det är ett fel på produkten.
I händelse av ett fel kommer vi att ersätta dig så snart som möjligt och senast inom 30 dagar från det att vi mottagit varan från dig. Om reklamationen godkänns står vi för frakt och kostnader relaterade till produkten du har klagat på.
Återbetalningen för en reklamerad vara görs med samma betalningsmetod som du använde vid beställningstillfället. I vissa fall kan en annan betalningsmetod användas för återbetalningen.
Om du har köpt en VetaSapiens-produkt från någon av våra återförsäljare bör du kontakta återförsäljaren/butiken för frågor om byten och reklamationer.
Vi följer Konsumentverkets rekommendationer och svensk lag vid eventuell tvist.
Vi är befriade från påföljder för underlåtenhet att uppfylla vissa förpliktelser enligt dessa allmänna villkor, om underlåtenheten beror på en befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar utförandet.
Frigörande omständigheter inkluderar handlingar eller underlåtenhet från myndigheternas sida, ny eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckor av större omfattning.
Force majeure omfattar myndighetsbeslut som har en negativ inverkan på marknad och produkter, såsom beslut om varningar, försäljningsförbud etc. eller en onormal nedgång på marknaden.
Vi polisanmäler alla bedrägerier och dataintrång och försök till sådana.
Vi förbehåller oss rätten att vägra eller avbryta ditt köp om vi har anledning att misstänka bedrägeri, dataintrång och/eller annan missbruk av vår webbplats.
All information om hur vi hanterar personuppgifter finns i vår integritetspolicy.
Till integritetspolicyn (länk)
